Manager la diversité

1. Les problématiques de la diversité : Cultures et diversité. / Les règles émotionnelles. / Les répercussions sur les échanges entre individus issus d'environnement différents. 2. Comprendre les différences : Les attentes en fonction des spécificités individuelles. / Les personnalités culturelles. / L'impact de la différence sur nos échanges. / Le processus de réponse et de protection. 3. Gérer la diversité au quotidien : Faire de la diversité une richesse. / Dynamiser des groupes interculturels. / Comprendre les socles communs. / Respecter et l'organiser les différences. / Asseoir la motivation sur des valeurs communes. / Interpréter les objectifs en fonction des attentes. 4. Les attitudes pour réduire l'impact des différences sur le management : Être centré sur "l'intention positive". / Identifier les spécificités par l'écoute active. / Reconnaître l'autre. / Adopter les bonnes attitudes dans les échanges interpersonnels. 5. Les outils pour réduire l'impact des différences sur le management : Appliquer le processus d'accompagnement. / Communiquer en tenant compte des différences. / Développer son adaptabilité. / Tirer profit des différences. 6. Maîtriser la diversité dans une équipe : Assurer la constitution de son groupe par le management de la diversité. / Développer un sentiment d'appartenance fort entre les membres de l'équipe. / Faciliter les prises de décisions en groupes hétérogènes. / Faire collaborer les individus issus d'environnements différents.