Conduite du changement

Programme de la formation

1. Les représentations du changement : Connaître les différentes approches sociologiques. / L'approche systémique nécessaire au changement. / Un équilibre instable : l'homéostasie. / Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions. / Les origines des résistances au changement. / Les remises en cause et le processus de deuil : identifier les freins et les contradictions. / La représentation du changement : une question de filtre. / L'attitude face au changement : changement subi ou changement vécu. / Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants. / Les pertes et les gains potentiels, réels ou supposés. 2. L'adaptation au changement : Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement. / Adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. / Trouver des "cadeaux cachés" possibles. / Établir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs. / Analyser les facteurs de stress dans le changement. / Comprendre les enjeux et étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l'autre. 3. Donner du sens et motiver au changement : Utiliser le changement comme facteur de progrès. / Construire un message qui donne une vision claire du changement / Clarifier les objectifs du changement. Aider l'autre à cette clarification. / Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement. / Motiver en trouvant la fonction positive. S'appuyer sur les failles de l'ancien système. / Développer les pensées positives de ses collaborateurs. / Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle. 4. Communiquer autour du changement : Faire partager ses idées. / Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous. / Connaître les principes de base de la communication. La communication positive. / Identifier les obstacles à la communication. / L'écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques. / Comment organiser une réunion participative ? Les quatre points forts pour la préparer. / Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement ? / Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative. / S'appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir. 5. Accompagner le changement : Connaître les trois critères déterminants pour s'engager ou non dans le changement. / Comprendre l'effet du changement de chacun. / L'anticipation et la planification du changement par le management. / Bien cerner le projet de changement afin de mieux l'accompagner. / Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage. / Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre. / La politique des "petits pas" : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides. / Réguler les émotions. / Maîtriser les outils de pilotage pour les managers. / Établir le tableau de bord du changement. / Détecter les éventuelles anomalies et dérives. / Pratiquer un management de proximité : l'accompagnement individuel et collectif.